Vigente desde el 10 de abril de 2026
ReplyTrust LLC (“nosotros”) se toma en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos juntamos, cómo los usamos y qué derechos tenés. Aplica a quienes usan el servicio y a quienes visitan el sitio.
La versión corta: juntamos solo lo que hace falta para prestar el servicio. No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes. La información del negocio se usa solo para armar tus respuestas y tus reportes.
Lo que nos das: al registrarte juntamos tu nombre, email, nombre del negocio, rubro, ubicación y tus preferencias de tono, voz y estilo. Si nos pasás destacados (platos, eventos, promos), también los guardamos. En el plan Approved procesamos además tu aprobación o rechazo de cada respuesta.
Datos de pago: los pagos los procesa Stripe. No guardamos el número de tarjeta, el CVV ni el detalle completo del medio de pago. Stripe maneja esos datos bajo el estándar PCI DSS. Nosotros recibimos solo la confirmación, el tipo de plan y el email de facturación.
Reseñas: accedemos a las reseñas públicas de las plataformas que autorices (Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor y otras) para redactar y publicar respuestas. Eso incluye el nombre de quien reseña, el texto, las estrellas y la fecha, datos que ya son públicos.
Visitantes del sitio: no usamos cookies de seguimiento, analítica de terceros ni píxeles de publicidad. Si eso cambia, actualizamos esta política y te avisamos.
Usamos tus datos para prestar ReplyTrust: redactar respuestas con tu voz, mandar alertas, armar el reporte mensual y escribirte sobre tu cuenta. El email se usa para avisos del servicio (confirmación de alta, reportes, alertas). No mandamos emails de marketing salvo que te anotes.
ReplyTrust usa inteligencia artificial para redactar respuestas y leer los temas de las reseñas. Los datos del negocio y las reseñas pueden pasar por un modelo para generar el texto. Una persona revisa cada respuesta antes de publicarla. No usamos tus datos para entrenar modelos. La información del negocio se usa solo para tus respuestas y tus reportes.
No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes, brokers de datos ni terceros para marketing.
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: Stripe (pagos), Cloudflare (hosting e infraestructura) y Airtable (seguimiento interno). Cada uno tiene su propia política de privacidad y sus obligaciones de protección de datos.
Podemos revelar información si lo exige la ley, una orden judicial o un pedido de una autoridad, o si hace falta para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de ReplyTrust, de nuestros clientes o del público.
Tus datos se guardan en la infraestructura de Cloudflare (Workers, base D1 y almacenamiento KV) en Estados Unidos. Todas las comunicaciones van cifradas en tránsito (HTTPS/TLS). El acceso queda limitado a las personas del equipo que lo necesitan para prestar el servicio.
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos, pero ningún sistema es 100% seguro. Si nos enteramos de una filtración que te afecte, te avisamos por email dentro de las 72 horas.
Guardamos los datos de la cuenta y el historial de respuestas mientras la suscripción esté activa, y 90 días más después de la cancelación, por si volvés. Pasados esos 90 días borramos el perfil del negocio, las preferencias de voz, los destacados y las reseñas guardadas. Los reportes mensuales se conservan 12 meses desde que se generan.
Si querés que los borremos antes, escribinos a concierge@replytrust.ai y lo hacemos dentro de los 30 días.
Podés pedir acceso a los datos personales que tenemos, la corrección de lo que esté mal, la eliminación (según la política de conservación de arriba) y retirar el consentimiento para que respondamos reseñas en tu nombre, cancelando la suscripción o escribiéndonos.
Si vivís en California, la Unión Europea o el Reino Unido, podés tener derechos adicionales bajo la CCPA, el GDPR o el UK GDPR. Escribinos a concierge@replytrust.ai para ejercerlos.
ReplyTrust es un servicio para negocios y no está pensado para menores de 18 años. No juntamos datos de menores a sabiendas.
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisamos por email. La fecha de arriba indica la última actualización.
¿Consultas sobre tu privacidad? Escribinos a concierge@replytrust.ai.
ReplyTrust LLC
Buenos Aires, Argentina